小区安保身份证登记实施有阻 无卡无证人员大多也顺利进出

　　日前调查结果显示，大部分小区都配有保安，但业主对小区的安保服务满意度却不尽相同，不少小区在没有任何证件、钥匙和门禁卡的情况下，可顺利进出，只有少部分中高端小区严格执行身份证登记制度，通过身份证读卡器核验身份属实者才可进入，对于无卡无证人员是拒绝进出。

　　情况一

　　记者：谎称没带门禁卡or身份证顺利进小区

　　保安：若发现异常行为会进行盘查

　　9日下午6时许，记者（女）来到市区江北伟豪·领御，谎称没带门禁卡请保安开门，保安并未询问直接开门，记者顺利进入。在小区门口，贴着一张“业主请刷卡，来访请登记，进出防尾随”的提示。记者观察到，不少进出人员看到有业主开门，就尾随进出小区。

　　事后，小区保安解释，记者穿着打扮不像是小偷，所以没有询问。“我看你开门动作与业主有些不同，想看看你是否继续在小区溜达，如果你继续溜达，会通过对讲机通知其他安保人员通过身份证读卡器等设备盘查身份。”小区保安班长朱四明说，对进出的陌生人员一般都会盘查，尤其以男性为主，会询问对方进小区做什么，到访业主的姓名，住几栋楼几号房，待核实后才能进入。

　　情况二

　　记者：尾随刷卡业主轻易进小区

　　保安：以为是业主朋友没有阻拦

　　7月9日下午3时许，江北海伦堡二期大门入口处没有保安，看到有人在门口张望，大门左侧停车场的一位女物业服务人员询问记者（一男一女）找谁。此时，刚好有业主刷卡进入，记者尾随进入小区，物业人员也就没再追问。进入小区后，记者发现单元门需要刷卡才能进入，但有的单元门打开了。记者跟随刷卡的居民来到其中一栋单元楼，顺利进入单元楼内。女物业人员事后解释，以为是业主亲戚，所以没阻拦。如果看到可疑的人（如陌生男子）进去了，她会呼叫小区内巡逻的保安，让保安核查了解情况。

　　7月10日上午约11时，市区东平东方威尼斯小区一个入口外坐着一位保安，门口挂着一个告示牌，写着“为了您和家人的安全，请自觉刷卡或主动配合保安核对业主资料”。记者（女）尾随一位业主顺利进入小区，后来陆续有3名男子要进小区却都一一拦下，要求拿出身份证登记，交10元押金领临时出入证，或电话通知业主出来带方可进入。“我以为是业主带你进去的，又没有什么可疑行迹，这种情况就不好阻拦。”保安杨先生说，陌生人单独进小区他会仔细询问做好登记，“对女孩子会放松点，对男的警惕性就比较高”。

　　情况三

　　记者：使了三招都被门口保安拦下

　　保安：让陌生人混入小区会被扣钱

　　9日下午2时许，记者（一男一女）来到市区江北万科·金域华庭，行人通行的门口安装了两台通道闸机，一个保安站在闸机旁看着每个进出的人。记者看到有人刷卡，于是想尾随进入，但被闸机挡住了，原来该闸机刷卡一次只能进一人。记者向保安称想进去找一位朋友，但不记得具体房号了，且朋友电话暂时无法打通。该保安以无法提供业主信息为由拒绝记者进入。记者随后报了一位业主的房号和姓名，保安通过智能门禁系统按了房号，但因为该业主屋内没人应答，保安仍然拒绝记者进入。

　　该保安说，小区内有巡逻的保安，如果发现陌生人进去了，还会追究他的责任，“我们公司每月会派人暗访，如果给陌生人混进去了，我就会被扣钱。”因此他才会特别警惕。

　　情况四

　　记者：行人车辆毫不费力进了小区

　　保安：凭经验判断对方是否需盘问

　　9日下午2时30分，记者（一男一女）来到江北双城国际（南区）门口，推门不开，对里面保安说：“帮我开一下门。”保安什么都不问，就把门打开了。随后，记者驾车来到该小区地下车库门前，保安给了记者一张卡，没问任何问题，就让记者进入了地下车库。

　　该小区保安解释，白天进出小区的主要是老人小孩，没门禁卡也会放行，夜晚则会重点监管，一般是从进入人员的外观判断是否需要询问。“看到形迹可疑的男子，我们会问一下。”该保安也坦言，他们并不认识所有的业主，且业主有朋友跟着一起进也是正常的事，不可能每一个人都去问。

　　昨日下午，市区南坛紫荆苑门口有位保安人员，记者（女）骑着电动车进入小区，未受到阻拦。记者随后在小区内溜达了一圈，也不见保安前来询问。紫荆苑保安称，记者看起来不像可疑人员，所以没有阻拦。

　　当日下午，记者两人（女）边聊天边走进市区江北合生帝景湾，保安既没询问也没阻拦，记者畅通无阻进入小区内的几个单元入口处，发现大门打开，乘电梯就可以进入各住户楼层内。小区保安冯先生称，“我们一般凭自己的经验和第六感来判断一个人是否可疑。”他说，可疑人员的举止和常人不同，他们会心虚，进入小区内都会观察保安人员。

　　记者轻而易举进入小区，保安不会多加盘问，他们凭外表、经验和第六感判断出入者身份是否可疑，理由是什么呢？听听物业怎么说。

　　委屈 向业主查证不被理解

　　惠州市伟豪物业管理有限公司一位陈姓工作人员介绍，小区保安有10多位，分两班倒。她坦言小区保安素质参差不齐，疏漏难免，但“如果盘查太严，业主也会抱怨”，有业主带朋友进小区被保安盘问，就和保安起了争执，令“保安难做”。“保安也很为难，不知道该不该问。”她说。

　　广东康景物业服务有限公司合生帝景湾物业管理中心的保安经理周军锋称，合生帝景湾小区目前入住约1000多户，保安100多人，年龄在18~40岁，月平均工资约3000元。“最近几年，保安很难招，主要是待遇低。”周军锋说，为此他们将原来每天三班倒的保安换成两班倒，通过延长保安工作时间提高工资待遇。周军锋坦言，保安无法全部认清业主，因此看到可疑的人会询问并要求对方出示证件，但有的业主对此很生气甚至破口大骂，这也打击了保安的积极性。

　　困难 难以对每个人都盘问

　　“小偷基本上佯装成业主或业主的朋友混入小区。”嘉和名苑小区物业管理公司总经理严学主告诉记者，现在小区一般四周都有底层商铺围绕，小偷想从小区四周翻墙进入比较困难，一般情况都是从大门混入小区。

　　“虽然我们都知道人是从门禁混进去的，但要求保安对每一个人都盘查是不现实的。”严学主介绍，对于没有门禁卡的人，小区保安多数情况下是根据进门人员的衣着外貌、行迹来判断是否需要盘问。“老人、小孩、或抱小孩的妇女，一般不会盘问直接放行，跟随业主进门的情况也难以防范。”严学主说，如果遇到每个进门的人都盘问，执行过程中保安难免会和业主发生矛盾纠纷。“这是一个博弈，保安查严了查细了，有些业主又会说保安没人情，查不严业主又说安保力度不够。”

　　对策 加强技术力量及巡查

　　严学主介绍，物业还是要从技术手段上加强防范，例如在每个出入口都安装视频监控系统，并在监控中心安排工作人员24小时轮流上岗，对于进入小区的人员跟踪监控，从而在小区内及时发现不法分子。

　　“除了物业要做的，业主也应该提高防范意识，共同参与小区的治安维护，才能做到更好的安保工作。”严学主说，如果业主在进门时都具备一定提防心理，留意是否有陌生、形迹可疑的人跟随，并及时反映给物业保安，这样才能更加强化小区的安保工作。

　　多点理解小区更和谐

　　保安管得松一点，业主有意见，万一贼进来怎么办；保安问得严一些，业主也有意见，我是主人你凭啥盘问我。这年头，小区保安很为难，似乎左右不是人。

　　不可否认，大家都希望小区安保万无一失，住得安心；还希望保安笑脸迎人，出入舒心；更希望保安十项全能，万事放心。但将心比心，保安不是万能的，他们的主要职责是确保小区公共设施安全和业主人身财物平安，要做到这一点，已经不容易了。

　　所以，身为小区主人，业主们对家园安全也负有不可推卸的责任。面对尾随的陌生人，您不妨也问上几句；带着朋友来做客，主动跟保安交待；忘带门卡钥匙，向保安说明情况……多一些理解，多一些主动，多一些合作，小区安全才更有保障，小区才更加和谐。