普天CP IDMR02/TG身份证阅读器常见问题

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1．普通身份证阅读器PC使用环境阅读器不能通电（红色电源指示LED不亮）

方法A：检查USB连线是否正常，拔下阅读器和PC间的USB连线，重新再插入。

2．终端使用环境读器不能通电（红色电源指示LED不亮）

方法A：检查阅读器供电是否正常，将阅读器电源模块的连接接口拔下，再重新插入；检查电源模块的电源线所连接的插座是否有电。

3． PC使用环境，USB类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接USB1端口失败”。

方法A：确认所使用的阅读器是USB类型的（阅读器和主机之间是只有一根USB连线）。

方法B：检查阅读器和主机间的USB连接线是否连接正常，拔下USB连线，重新连接。

方法C：拔下USB连线，在系统管理硬件管理中，删除SDT密码设备，卸载读卡软件，插上USB连线，重新安装设备驱动和读卡软件。

4． PC使用环境，USB类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接COM1端口失败”。

方法A：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；在配置界面中选择USB通信端口，然后选择开始验卡，进入验卡。

5． PC使用环境，串口类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接COM1端口失败”。

方法A：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；在配置界面中选择串口通信端口，然后点击“串口配置”按钮，再点击“获取”按钮，获取当前设备串口通信速率，再点击“设置”按钮，选择开始验卡，进入验卡。

6． PC使用环境，系统不保存读卡记录，或只保存最近的100次读卡记录

方法A：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；确认“自动保存”是选中的，并调整“保存记录数最大值”

7．普天CP IDMR02/TG终端使用环境，读卡器红色电源指示灯亮，但绿色读卡指示灯不亮，不读卡

方法A：拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。

方法B：关闭终端电源，将阅读器电源模块的连接接口（或电源模块的电源线插头）拔下，再重新插入，打开终端电源，重试。

方法C：检查阅读器和匹配录入器之间的DB9数据接口连接是否正常，拔下连接的DB9插头，重新连接，并拧紧固定螺钉。

8．终端使用环境，终端按键无反应。

方法A：检查终端键盘和匹配录入器直接的接口是否连接正常，将终端键盘和匹配录入器之间的PS/2接口拔下，重新接插；拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。

9．PC使用环境，无法查询读卡记录

方法A：在查询界面，将查询起始时间往前调整。

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